Apoio ao Cliente, Suporte Técnico, Contacto e Extrações B2B à Medida
Central de atendimento para empresas e agências em Portugal. Resolução técnica de ficheiros Excel e cotações por CAE Rev. 3.
Atendimento B2B
Apoio a empresas e agências de prospeção em Portugal.
SLA < 2 Horas Úteis
Resposta rápida nos dias úteis das 09h às 18h (Hora de Lisboa WET).
Extrações CAE Rev. 3
Segmentação por códigos CAE, concelhos e volume de negócios.
Canal Central
Contacto direto através de centraldecomunicaciom@gmail.com.
Departamentos de Atendimento Especializado
1. Suporte Técnico & Reenvio Excel
Apoio na abertura de .xlsx e CSV UTF-8, reemissão de links e integração em CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive).
2. Orçamentos e Extrações à Medida
Filtros personalizados por subclasses CAE Rev. 3, concelhos e faixas de receita anual com contagem prévia sem encargo.
3. Licenciamento Agências e Parceiros
Acordos para agências de comunicação, consultoras de gestão e bases de dados multi-país com suporte preferencial.
✉️ Formulário de Contacto e Pedidos B2B
Indique a sua empresa e pedido. A nossa equipa de dados responde em menos de 2 horas úteis.
Envie o Seu Pedido de Suporte ou Orçamento B2B à Medida
Tempo médio de resposta: menos de 2 horas úteis (Segunda a Sexta, 09h00–18h00 Hora de Lisboa).
1. Compromissos de Resposta e Horários de Operação
| Departamento | SLA Máximo | Horário (WET) | Canal Oficial |
|---|---|---|---|
| Suporte & Descarregamento | < 1 Hora Útil | Seg–Sex 09h–18h | Formulário / Correio Eletrónico |
| Extrações CAE à Medida | < 2 Horas Úteis | Seg–Sex 09h–18h | Formulário B2B CentralHub |
| Agências & Parcerias | < 4 Horas Úteis | Seg–Sex 09h–18h | Contacto Institucional |
| Correio Eletrónico Geral | Recepção 24/7 | Triagem em dias úteis | centraldecomunicaciom@gmail.com |
2. Perguntas Frequentes (FAQ) de Apoio Técnico
Aceda à área ‘A Minha Conta’ ou envie mensagem com o número do pedido para reativação célere.
Sim. O formato .xlsx OpenXML e CSV UTF-8 funcionam em Excel, Google Sheets e LibreOffice.
Sim. Indique os códigos CAE Rev. 3 e concelhos pretendidos no formulário para cotação à medida.
Em períodos de expediente, a resposta é inferior a 45 minutos (SLA contratual de 2 horas).
Importe via ‘Dados’ > ‘Obter Dados de Texto/CSV’ no Excel, indicando 65001: Unicode UTF-8.
Os registos são enriquecidos com atos públicos mercantis oficiais consolidados mensalmente.
3. Comunicações B2B e Resolução de Litígios
Nos termos do Decreto-Lei n.º 7/2004, o CentralHub.pt disponibiliza contacto permanente em centraldecomunicaciom@gmail.com. Em operações comerciais entre empresas, é convencionada a lei portuguesa e o foro da Comarca de Lisboa.
Portal de Transparência, Conformidade e Apoio CentralHub.pt
Documentação oficial e garantias aplicáveis às transações empresariais.